Dernière mise à jour : 26 septembre 2026.

Ces conditions complètent les conditions générales de vente de loptimisme.shop pour la seule formation « Oser devenir conférencier ». En cas de contradiction, la présente page prévaut pour cette formation. Pour tout ce qu’elle ne traite pas, les conditions générales de vente s’appliquent.

1. Vendeur

La formation est vendue par WHAT ABOUT SMILING, SAS au capital de 1 500 euros, 11 rue Clapeyron, 75008 Paris, France, SIREN 824 167 779, RCS Paris, TVA intracommunautaire FR 24 824 167 779. Contact : etsionsouriait@loptimisme.com.

2. Objet

La formation « Oser devenir conférencier », conçue et animée par Catherine Testa, transmet une méthode pour construire, vendre et donner des conférences. Elle se compose de vidéos en ligne hébergées sur la plateforme de formation de loptimisme.shop et, selon la formule choisie, d’un accompagnement individuel et collectif.

3. Formules et prix

  • Formule Essentiel : 990 € HT, soit 1 188 € TTC (TVA 20 %). Elle comprend les 21 modules vidéo en ligne, les interviews d’acheteurs de la formation et un accès à vie au sens de l’article 5.
  • Formule Premium : 1 490 € HT, soit 1 788 € TTC (TVA 20 %). Elle comprend tout le contenu de la formule Essentiel, deux séances individuelles en visioconférence avec Catherine Testa (une séance d’audit et une séance de suivi), l’accès à une communauté privée, un live collectif mensuel et la possibilité de candidater à l’annuaire des conférenciers formés, sous réserve de validation.

Ces prix sont des prix de lancement, valables pour toute commande passée jusqu’au 31 décembre 2026 inclus. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Pour la formule Premium, la part du prix qui correspond à l’accompagnement (séances individuelles, communauté, live mensuel, candidature à l’annuaire) est fixée à [500 € HT, soit 600 € TTC, c’est-à-dire la différence entre les deux formules]. Cette ventilation sert au calcul d’un éventuel remboursement partiel (article 9).

Le paiement s’effectue en une seule fois, au moment de la commande, par l’un des moyens de paiement proposés sur la page de commande. La formation n’est pas éligible au CPF ni à une prise en charge par un OPCO.

4. Facture

Une facture est émise pour chaque commande. Elle est envoyée par e-mail avec la confirmation de commande et reste disponible dans l’espace client. Pour une facture au nom d’une entreprise, il suffit de renseigner la raison sociale lors de la commande ou d’écrire à etsionsouriait@loptimisme.com.

5. Accès à la formation

Après confirmation du paiement, l’acheteur reçoit par e-mail ses identifiants de connexion à la plateforme de formation. L’accès aux vidéos est immédiat, sauf si l’acheteur consommateur choisit de conserver son droit de rétractation (article 8), auquel cas l’accès est ouvert à l’issue du délai de 14 jours ou plus tôt s’il en fait la demande expresse.

L’accès est dit « à vie » : il reste ouvert sans limite de durée tant que WHAT ABOUT SMILING exploite la plateforme de formation. Si l’exploitation devait s’arrêter définitivement, les acheteurs en seraient informés par e-mail au moins [3 mois] à l’avance. L’accès à vie ne garantit pas que les vidéos restent inchangées : le contenu peut être mis à jour, enrichi ou réorganisé.

L’acheteur doit disposer d’une connexion internet et d’un appareil récent capable de lire des vidéos en ligne. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants.

6. Séances individuelles de la formule Premium

  • Déroulé : deux séances individuelles en visioconférence avec Catherine Testa, une séance d’audit de votre projet de conférence puis une séance de suivi, d’une durée de [60 minutes] chacune.
  • Prise de rendez-vous : après la commande, l’acheteur reçoit par e-mail le moyen de réserver ses créneaux. Les rendez-vous se fixent d’un commun accord selon les disponibilités de Catherine Testa.
  • Délai d’utilisation : les deux séances doivent être réalisées dans un délai de [12 mois] à compter de la commande. Au-delà, les séances non réservées sont perdues et ne donnent lieu à aucun remboursement, sauf si le retard vient de WHAT ABOUT SMILING.
  • Annulation ou report : l’acheteur peut annuler ou reporter une séance sans frais jusqu’à [48 heures] avant l’heure prévue, par e-mail à etsionsouriait@loptimisme.com. En deçà, la séance est considérée comme réalisée, sauf cas de force majeure dûment justifié. Si Catherine Testa doit annuler une séance, elle est reprogrammée sans frais dans les meilleurs délais.
  • Communauté, live mensuel, annuaire : la communauté privée et le live mensuel sont accessibles pendant [12 mois] à compter de la commande [durée à valider]. La candidature à l’annuaire des conférenciers formés fait l’objet d’un examen par WHAT ABOUT SMILING, qui reste libre de l’accepter ou non ; l’achat de la formule Premium ne garantit pas l’inscription.

7. Propriété intellectuelle et usage personnel

Les vidéos, textes, supports et méthodes de la formation sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété de Catherine Testa et de WHAT ABOUT SMILING. L’achat donne un droit d’usage personnel, non exclusif et non transmissible.

Sont interdits, sauf accord écrit préalable : le partage des identifiants avec une autre personne, la diffusion collective de la formation (par exemple à une équipe), la copie, l’enregistrement, le téléchargement, la revente ou la mise à disposition des vidéos et supports, en tout ou en partie. En cas de manquement, WHAT ABOUT SMILING peut suspendre l’accès, sans préjudice de toute action en justice.

8. Droit de rétractation

Le droit de rétractation dépend de la qualité de l’acheteur et de la nature de ce qu’il achète. Cette section l’explique cas par cas.

8.1. Acheteur professionnel

Le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation protège le consommateur, c’est-à-dire la personne qui achète à titre personnel. L’acheteur qui achète la formation pour les besoins de son activité professionnelle (entreprise, indépendant, conférencier en activité ou en création d’activité) ne bénéficie pas, en principe, de ce droit légal.

L’article L221-3 du Code de la consommation étend certaines protections, dont la rétractation, au professionnel qui emploie cinq salariés au plus, lorsque l’objet du contrat n’entre pas dans le champ de son activité principale. Ce texte vise les contrats conclus hors établissement ; il ne s’applique donc pas, en principe, à une commande passée en ligne sur loptimisme.shop. Un professionnel qui estime pouvoir s’en prévaloir peut écrire à etsionsouriait@loptimisme.com : sa demande sera examinée au cas par cas.

8.2. Consommateur : le principe des 14 jours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité. Pour la formation, contenu numérique et prestation de service, ce délai court à compter du jour de la commande (conclusion du contrat).

8.3. Consommateur : les vidéos en ligne (contenu numérique)

Les vidéos de la formation sont un contenu numérique non fourni sur un support matériel. Selon l’article L221-28, 13°, du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour ce contenu lorsque trois conditions sont réunies :

  • l’acheteur a donné son accord préalable et exprès pour que l’accès aux vidéos commence avant la fin du délai de 14 jours ;
  • il a reconnu expressément renoncer, de ce fait, à son droit de rétractation ;
  • WHAT ABOUT SMILING lui a adressé une confirmation de cet accord et de ce renoncement sur un support durable (e-mail de confirmation de commande).

Cet accord et ce renoncement se donnent en cochant, sur la page de commande, la case prévue à cet effet. Si l’acheteur ne coche pas cette case, il conserve son droit de rétractation de 14 jours et peut se faire rembourser intégralement s’il se rétracte dans ce délai, même s’il a commencé à regarder les vidéos.

8.4. Consommateur : les séances individuelles (prestation de service)

Les séances individuelles et l’accompagnement de la formule Premium sont une prestation de service. Le consommateur dispose, pour cette partie, du délai de 14 jours prévu à l’article L221-18.

  • S’il demande expressément qu’une séance ait lieu avant la fin de ce délai, puis se rétracte, il paie un montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, proportionnel au prix total de la prestation (article L221-25 du Code de la consommation).
  • Le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai, avec l’accord préalable et exprès du consommateur et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation (article L221-28, 1°, du Code de la consommation).

8.5. Comment se rétracter

Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur informe WHAT ABOUT SMILING de sa décision avant la fin du délai de 14 jours, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, conformément à l’article L221-21 du Code de la consommation :

Un accusé de réception est envoyé par e-mail. L’accès à la plateforme est fermé à la date de la rétractation.

8.6. Remboursement

Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, WHAT ABOUT SMILING rembourse la totalité des sommes dues au plus tard 14 jours à compter du jour où elle est informée de la décision de rétractation. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que celui de la commande, sauf accord exprès de l’acheteur pour un autre moyen, et n’entraîne aucun frais pour lui.

9. Remboursement partiel de la formule Premium

Lorsque l’acheteur consommateur a renoncé à son droit de rétractation pour les vidéos (article 8.3) mais le conserve pour l’accompagnement (article 8.4), une rétractation dans le délai de 14 jours donne lieu au remboursement de la part accompagnement fixée à l’article 3, diminuée, le cas échéant, du montant correspondant aux séances déjà réalisées à sa demande.

En dehors des cas de rétractation prévus par la loi, la formation n’est ni reprise ni remboursée.

10. Responsabilité

La formation transmet une méthode, des outils et l’expérience de Catherine Testa. Elle ne garantit aucun résultat : ni un nombre de conférences vendues, ni un niveau de revenu, ni une inscription dans un annuaire ou auprès d’une agence. Les résultats dépendent du travail, du projet et du marché de chaque acheteur.

WHAT ABOUT SMILING met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’accès à la plateforme. Elle ne peut être tenue responsable d’une interruption due à une maintenance, à une panne d’un prestataire technique ou à un cas de force majeure. Une interruption prolongée de son fait ouvre droit à une prolongation équivalente des délais de l’article 6.

11. Réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation, écrivez d’abord à etsionsouriait@loptimisme.com. En cas de litige non résolu, l’acheteur consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation, conformément à l’article L616-1 du Code de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, par le formulaire en ligne https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation). Les modalités détaillées figurent dans les conditions générales de vente.

Ces conditions sont soumises au droit français.