Identification du vendeur

Le site loptimisme.shop est exploité par :
WHAT ABOUT SMILING, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 500 euros
Siège social : 11 rue Clapeyron, 75008 Paris, France
SIREN : 824 167 779 · RCS Paris 824 167 779
N° TVA intracommunautaire : FR 24 824 167 779
Adresse e-mail : etsionsouriait@loptimisme.com

Retrouvez ici les conditions générales de vente de L’Optimisme.shop, ci-après dénommé « L’Optimisme » ou « WHAT ABOUT SMILING »

Politique de remboursement

Si le Client est revenu sur sa décision ou n’est pas satisfait de son achat, il peut le retourner dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des produits. Pour ce faire, le client doit préalablement en faire part par écrit en envoyant un mail à etsionsouriait(a)loptimisme.com. Il devra impérativement y indiquer les renseignements nécessaires pour identifier l’achat. Dès réception de de l’email, nous en accusons réception par courrier électronique, et nous précisons les démarches à suivre. Dans ce cas, le Client devra renvoyer les produits en parfait état et en respectant le délai établi de 14 jours calendaires après la réception des produits. À partir de là, L’Optimisme remboursera le client de tous les frais liés à l’achat initial. Le client devra cependant assumer le coût direct lié au retour des produits.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit (ou du dernier produit en cas de commande de plusieurs articles livrés séparément) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par e-mail à etsionsouriait@loptimisme.com, ou au moyen du formulaire type de rétractation ci-dessous.

En cas de rétractation, nous vous remboursons l’ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à preuve d’expédition de celui-ci, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Exceptions au droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation) : le droit de rétractation ne s’applique pas, notamment, à la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel (par exemple un fichier téléchargeable : kit de citations, fond d’écran, mandala à imprimer) dont l’exécution a commencé après votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à votre droit de rétractation, ni aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Formulaire type de rétractation (à nous retourner uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
« Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [désignation du produit], commandé le [date], reçu le [date]. Nom du client, adresse du client, signature du client (en cas d’envoi papier), date. »

Pour la formation « Oser devenir conférencier », les conditions particulières d’accès, de rétractation et de remboursement figurent dans les conditions de vente de la formation, qui prévalent pour cette formation. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de rétractation.

Validité

L’Optimisme se réserve le droit de modifier, sans préavis, les prix, articles, promotions et autres conditions commerciales affichées sur le Site. Les photographies, représentations graphiques ou iconographiques et vidéos concernant les produits de l’Optimisme, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de tout type affichés sur le Site Web, ont pour objet d’apporter la plus grande information possible, cependant, l’Utilisateur doit tenir compte du fait qu’ils ne sont là qu’à titre indicatif et qu’ils n’ont, par conséquent, pas un caractère exhaustif. L’Optimisme se réserve le droit de modifier, à tout moment, les produits présentés aux Utilisateurs à travers le Site Web. Ainsi, L’Optimisme pourra à tout moment ajouter de nouveaux produits à ceux qui figurent déjà sur le Site Web. Sauf dispositions contraires, il est clair que ces produits seront également régis par les dispositions des Conditions en vigueur à cette date. De même, L’Optimisme se réserve le droit de ne plus donner accès à certains produits présentés sur le Site Web. A tout moment et sans préavis. Dans le cas où, pour des raisons de force majeure, un produit ne serait plus disponible après avoir réalisé l’achat, L’Optimisme informera l’Utilisateur par mail de l’annulation totale ou, le cas échéant, partielle de sa commande. L’annulation partielle de la commande n’ouvre pas droit à l’annulation de la totalité de la commande, sans préjudice de l’exercice du droit de désistement qui revient à l’Utilisateur conformément à ce qui est fixé dans les présentes Conditions.

Procédure d’achat

Les données fournies à L’Optimisme à travers le formulaire correspondant, constituent des éléments d’identification. Elles permettent ainsi d’accéder au système et d’effectuer les achats. Elles sont de type personnel et non transférable.

Délais de livraison

Les livraisons en France mettent approximativement de 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi) à dater de la confirmation du paiement par le Client. Pour ce qui est des livraisons internationales, le délai peut être de 4 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi), en fonction de la destination et de l’entreprise de transport choisie. Une fois que le colis est remis au service de coursiers, le Client reçoit un sms ou mail avec le numéro de suivi de l’envoi. L’Optimisme ne peut être tenu pour responsable des éventuels retards causés par le service de coursiers sélectionné.

Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu par une réclamation écrite préalable auprès de notre service client (etsionsouriait@loptimisme.com), le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, par le formulaire en ligne https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation).

Politique de protection de la vie privée

Le traitement de vos données personnelles est décrit en détail dans notre politique de confidentialité, ainsi que dans notre politique de cookies.