Retrouvez ici les conditions générales de vente de L’Optimisme.shop, ci-après dénommé « L’Optimisme » ou « WHAT ABOUT SMILING »

Politique de remboursement

Si le Client est revenu sur sa décision ou n’est pas satisfait de son achat, il peut le retourner dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des produits. Pour ce faire, le client doit préalablement en faire part par écrit en envoyant un mail à etsionsouriait(a)loptimisme.com. Il devra impérativement y indiquer les renseignements nécessaires pour identifier l’achat. Dès réception de de l’email, nous en accusons réception par courrier électronique, et nous précisons les démarches à suivre. Dans ce cas, le Client devra renvoyer les produits en parfait état et en respectant le délai établi de 14 jours calendaires après la réception des produits. À partir de là, L’Optimisme remboursera le client de tous les frais liés à l’achat initial. Le client devra cependant assumer le coût direct lié au retour des produits.

Validité

L’Optimisme se réserve le droit de modifier, sans préavis, les prix, articles, promotions et autres conditions commerciales affichées sur le Site.

Les photographies, représentations graphiques ou iconographiques et vidéos concernant les produits de l’Optimisme, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de tout type affichés sur le Site Web, ont pour objet d’apporter la plus grande information possible, cependant, l’Utilisateur doit tenir compte du fait qu’ils ne sont là qu’à titre indicatif et qu’ils n’ont, par conséquent, pas un caractère exhaustif.

L’Optimisme se réserve le droit de modifier, à tout moment, les produits présentés aux Utilisateurs à travers le Site Web. Ainsi, L’Optimisme pourra à tout moment ajouter de nouveaux produits à ceux qui figurent déjà sur le Site Web. Sauf dispositions contraires, il est clair que ces produits seront également régis par les dispositions des Conditions en vigueur à cette date.

De même, L’Optimisme se réserve le droit de ne plus donner accès à certains produits présentés sur le Site Web. A tout moment et sans préavis.

Dans le cas où, pour des raisons de force majeure, un produit ne serait plus disponible après avoir réalisé l’achat, L’Optimisme informera l’Utilisateur par mail de l’annulation totale ou, le cas échéant, partielle de sa commande. L’annulation partielle de la commande n’ouvre pas droit à l’annulation de la totalité de la commande, sans préjudice de l’exercice du droit de désistement qui revient à l’Utilisateur conformément à ce qui est fixé dans les présentes Conditions.

Procédure d’achat

Les données fournies à L’Optimisme à travers le formulaire correspondant, constituent des éléments d’identification. Elles permettent ainsi d’accéder au système et d’effectuer les achats. Elles sont de type personnel et non transférable.

Délais de livraison

Les livraisons en France mettent approximativement de 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi) à dater de la confirmation du paiement par le Client. Pour ce qui est des livraisons internationales, le délai peut être de 4 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi), en fonction de la destination et de l’entreprise de transport choisie. Une fois que le colis est remis au service de coursiers, le Client reçoit un sms ou mail avec le numéro de suivi de l’envoi. L’Optimisme ne peut être tenu pour responsable des éventuels retards causés par le service de coursiers sélectionné.

Politique de protection de la vie privée

De quoi s’agit-il ?

Le traitement de vos données personnelles par la société WHAT ABOUT SMILING (maison mère de l’Optimisme), est soumis au Règlement Général de la Protection des Données Personnelles (appelé RGPD ) du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. Le règlement est entré en vigueur le 24 mai 2016 et est applicable à partir du 25 mai 2018.

De quelles données à caractère personnel parlons-nous ? Il s’agit des données personnelles qui vous concernent et qui sont recueillies par l’entreprise.
Sur notre site internet, nous utilisons également des cookies. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre Politique de cookies.

Sont notamment collectées et traitées les données suivantes : vos noms, prénoms, adresse IP, adresse mail, compte bancaire, d’autres données personnelles financières ou bancaires en cas de domiciliation bancaire ou de recours à un organe de crédit (vos données personnelles seront alors partagées avec ce dernier qui devra également apporter toutes les garanties de les protéger).

En vous inscrivant, vous consentez à ce que votre adresse email soit communiquée à certains de nos partenaires commerciaux.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

WHAT ABOUT SMILING n’utilise vos données personnelles que dans les cas prévus par le règlement, c’est-à-dire :

– Lorsque vous avez consenti au traitement de vos données pour une ou plusieurs finalités

– Lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale

– Lorsqu’il existe un intérêt légitime à utiliser vos données. L’intérêt légitime est un ensemble de raisons éditoriales et/ou commerciales qui justifient l’utilisation de vos données par la Société. Pour poursuivre nos intérêts légitimes commerciaux, vos données personnelles sont nécessaires :

  • aux études et analyses de marché en vue d’améliorer et personnaliser nos produits et services ;
  • à la prospection commerciale ;
  • à prévenir ou détecter toute fraude, crimes ou délits, ou tout comportement illicite d’utilisation de nos réseaux, de nos services physiques ou numériques et à assurer la sécurité de nos opérations et celles de nos Partenaires, Destinataires ou Sous-traitants ;
  • à créer votre profil (sans utilisation de données personnelles nécessairement) pour nous aider à personnaliser nos services à votre intention.

Quels sont vos Droits ?

Le Règlement Général de Protection des Données Personnelles est venu renforcer vos droits de gestion de vos données personnelles. Vous disposez ainsi de plusieurs droits :

– le droit d’accès à vos données personnelles. C’est-à-dire le droit d’obtenir (i) la confirmation que les données sont utilisées et (ii) la communication des données utilisées et qui ont été/seront communiquées aux Destinataires ;

– le droit de retrait de votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles, de manière partielle ou intégrale ;

– le droit de rectification ou correction des données personnelles erronées ou incomplètes ;

– le droit d’effacement des données personnelles. Lorsqu’elles ne sont pas ou plus utilisées, en cas d’utilisation illicite ou de retrait de consentement ;

– le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés https://www.cnil.fr/;

– le droit à la portabilité des données personnelles. Consistant en une demande de transmettre ses données personnelles soit à l’individu lui-même. Soit à un autre responsable de traitement afin que celui-ci puisse fournir son service ;

– le droit de limitation d’utilisation des données personnelles.

Pour exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez établir une demande par mail à l’adresse etsionsouriait(a)loptimisme.com. Veillez à bien compléter les informations nécessaires à l’exercice de chacun des droits concernés.

Sécurité de vos informations

Nous mettons en place et actualisons en permanence des mesures administratives, techniques et physiques en matière de sécurité pour protéger vos données personnelles contre les accès, pertes, destructions ou altérations non autorisés. Certaines des mesures de protection que nous utilisons pour protéger vos données personnelles sont des pare-feu et le cryptage des données. Ainsi que des contrôles d’accès aux données personnelles.

Nous conservons uniquement vos données personnelles le temps nécessaire à leur traitement. Cela afin de vous fournir les services que vous demandez selon les finalités de leur utilisation ainsi que pour des finalités légales qui exigent que nous conservions ces données. Nous supprimons de manière sécurisée vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus requises aux fins décrites.