Dernière mise à jour : 20 septembre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles loptimisme.shop collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et comment les faire valoir vos droits. Pour la gestion des cookies proprement dite, consultez notre politique de cookies.

1. Qui est responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société WHAT ABOUT SMILING, SAS au capital de 1 500 euros, siège social 11 rue Clapeyron, 75008 Paris, SIREN 824 167 779, exploitante du site loptimisme.shop. Pour toute question, écrivez à etsionsouriait@loptimisme.com.

2. Quelles données nous collectons

• Données de compte et de commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de commandes. Nécessaires pour traiter votre achat, préparer la livraison et vous répondre en cas de question.
• Données de paiement : les coordonnées bancaires transitent directement chez nos prestataires de paiement (Up2pay e-Transactions, et le cas échéant Stripe, PayPal ou Alma) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, type d’appareil, via des cookies de mesure d’audience et, avec votre consentement, des cookies publicitaires.
• Données de newsletter : adresse e-mail, si vous vous inscrivez volontairement à nos actualités.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service après-vente (exécution du contrat de vente).
• Répondre à vos demandes envoyées par e-mail ou formulaire.
• Vous adresser notre newsletter et nos communications commerciales, avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désabonnement.
• Mesurer l’audience du site et, avec votre consentement, mesurer l’efficacité de nos publicités.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (conservation des factures).
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site.

4. À qui vos données sont transmises

Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, chacun agissant pour le compte de WHAT ABOUT SMILING dans le cadre de son propre contrat de sous-traitance ou de sa propre politique de confidentialité :

• Prestataires de paiement (Up2pay e-Transactions et, le cas échéant, Stripe, PayPal, Alma) pour le traitement sécurisé de votre paiement.
• Transporteurs et solutions d’expédition pour la livraison de votre commande.
• Mailchimp pour l’envoi de la newsletter, si vous y êtes inscrit ou inscrite. Mailchimp peut traiter des données en dehors de l’Union européenne, dans le cadre de garanties contractuelles types reconnues par la Commission européenne.
• Meta (Facebook) pour la mesure et le ciblage publicitaire, uniquement si vous avez donné votre consentement via le bandeau de cookies. Meta peut traiter des données en dehors de l’Union européenne, dans le cadre de garanties contractuelles types reconnues par la Commission européenne.
• Hébergeur (o2switch, France) pour l’hébergement technique du site.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Combien de temps nous conservons vos données

• Données de compte client : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées le temps des délais légaux de prescription.
• Factures et données comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales de conservation des documents commerciaux.
• Données de prospection commerciale (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact, sauf retrait de consentement anticipé.
• Cookies : durée précisée dans notre politique de cookies, jamais plus de 13 mois pour les cookies de mesure ou de publicité.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans la limite de nos obligations légales de conservation (notamment comptables).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur ce consentement.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à etsionsouriait@loptimisme.com en précisant votre demande et les informations permettant de vous identifier. Nous répondons dans un délai maximal d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération, notamment le chiffrement des échanges (HTTPS) et des contrôles d’accès à nos outils d’administration.

8. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de cette page.